ورود
ثبت نام
کارکنان بانک ملت موضوع : سنجش رضایت مشتریان ازخدمات بانک ملت این فایل دارای پرسشنامه می باشد. در این فایل از نرم افزار SPSS استفاده شده است. فهرست مطالب عنوان صحفه مقدّمه ۱ فصل اول: ادبیات تحقیق ۱-۱مشتری ۴ ۱-۲رضایت مشتری ۴ ۱-۳رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟ ۵ ۱-۴ برای ایجاد رضایت مشتری چه باید کرد؟ ۶ ۱-۴- ۱ شناسایی انتظارات مشتری ۶ ۱-۴-۲ طراحی کالا و خدمت بر اساس نیازها و انتظارات ۷ ۱-۴-۳ تولید و تحویل بر اساس طراحی انجام شده ۸ ۱-۵ مدیریت انتظارات مشتری ۸ ۱-۶ سنجش رضایت مشتری ۹ ۱-۷ خدمات ۱۰ ۱-۸ ویژگی های خدمات ۱۰ ۱-۹ آمیخته ی بازاریابی خدمات ۱۲ ۱-۱۰ کیفیت ۱۳ ۱-۱۱ کیفیت خدمات ۱۴ ۱-۱۲ ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید