ورود
ثبت نام
عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانک موضوع : سنجش رضایت مشتریان ازخدمات بانک ملت این فایل دارای پرسشنامه می باشد. در این فایل از نرم افزار SPSS استفاده شده است. فهرست مطالب عنوان صحفه مقدّمه ۱ فصل اول: ادبیات تحقیق ۱-۱مشتری ۴ ۱-۲رضایت مشتری ۴ ۱-۳رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟ ۵ ۱-۴ برای ایجاد رضایت مشتری چه باید کرد؟ ۶ ۱-۴- ۱ شناسایی انتظارات مشتری ۶ ۱-۴-۲ طراحی کالا و خدمت بر اساس نیازها و انتظارات ۷ ۱-۴-۳ تولید و تحویل بر اساس طراحی انجام شده ۸ ۱-۵ مدیریت انتظارات مشتری ۸ ۱-۶ سنجش رضایت مشتری ۹ ۱-۷ خدمات ۱۰ ۱-۸ ویژگی های خدمات ۱۰ ۱-۹ آمیخته ی بازاریابی خدمات ۱۲ ۱-۱۰ کیفیت ۱۳ ۱-۱۱ کیفیت خدمات ۱۴ ۱-۱۲ ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
مقاله سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانک ملی
عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانک موضوع : سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانک ملی فهرست این فایل دارای پرسشنامه می باشد. در این فایل از نرم افزار SPSS استفاده شده است. فهرست مطالب فصل اول: ادبیات تحقیق ۱ مقدمه ۲ ۱-۱مشتری ۲ ۱-۲رضایت مشتری ۲ ۱-۳رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟ ۳ ۱-۴ برای ایجاد رضایت مشتری چه باید کرد؟ ۳ ۱-۴-۱شناسایی انتظارات مشتری ۴ ۱-۴-۲ طراحی کالا و خدمت بر اساس نیازها و انتظارات ۵ ۱-۴-۳ تولید و تحویل بر اساس طراحی انجام شده ۵ ۵ مدیریت انتظارات مشتری ۵ ۱-۶ سنجش رضایت مشتری ۶ ۱-۷خدمات ۶ ۱-۸ویژگی های خدمات ۶ ۱-۹آمیخته ی بازاریابی خدمات ۷ ۱- ۱۱کیفیت خدمات ۹ ۱-۱۲ ابزار سنجش کیفیت خدمات بانکی ۹ ۱-۱۳ تاریخچه بانک ملی ایران ۱۱ […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید