این پاورپوینت به بررسی جامع و عمیق مفهوم هویت سازمانی می پردازد و عوامل مؤثر بر آن را مورد تحلیل قرار می دهد تا درک بهتری از تأثیر هویت بر رفتار و عملکرد سازمان ها ارائه دهد.
مقدمه
شناخت هویت سازمانی و تلاش جهت توسعه و تقویت آن برای مدیران اهمیت ویژه ای دارد. این مفهوم به عنوان یکی از ابزارهای اساسی مدیریت، نقشی کلیدی در کاهش میزان ترک خدمت کارکنان، افزایش رفتارهای همسو با اهداف سازمان، و در نهایت تحقق اهداف سازمان ایفا می کند. مفهوم هویت سازمانی که در سال ۱۹۸۵ توسط آلبرت و تن معرفی شد، شامل ویژگی هایی است که اعضای سازمان به عنوان ویژگی های هسته ای، منحصر به فرد و مستمر سازمان درک می کنند. این هویت، با پرسش “ما به مثابه یک سازمان چه کسانی هستیم؟” شکل می گیرد و از طریق رفتارها و نمادهای سازمانی، زبان و فرهنگ سازمان، و همچنین سایر الگوهای فرهنگی ایجاد می شود.
در واقع، هویت سازمانی نه تنها به عنوان تصویری بیرونی از سازمان، بلکه به عنوان پاسخی به این پرسش که “سازمان چیست؟” مطرح می شود. سازمان ها با استفاده از نشانه ها و پیام هایی که از محیط داخلی و خارجی دریافت می کنند، هویت خود را شکل داده و آن را مخابره می کنند. این هویت، در هر دو سطح داخلی و خارجی، نقشی حیاتی در تعیین جایگاه سازمان در ذهن اعضا و مخاطبان ایفا می کند. بنابراین، مدیران با توجه کافی به عوامل درون سازمانی و برون سازمانی، می توانند یک هویت سازمانی مستحکم و پایدار ایجاد کنند.
هویت سازمانی می تواند به عنوان یک سازه اجتماعی و فرهنگی تعریف شود که در تعامل با محیط و بر اساس الگوهای فرهنگی شکل می گیرد. این هویت، با عوامل مختلفی مانند ارزش ها، اهداف، رویه ها، و فرهنگ سازمانی پیوند خورده و باعث تقویت تعهد کارکنان نسبت به سازمان می شود. از سوی دیگر، هویت سازمانی نه تنها در رابطه با هویت فردی و اجتماعی کارکنان بلکه در تعامل با هویت حرفه ای و شغلی نیز تعریف می شود. این تعاملات، در نهایت باعث ایجاد یک تصویر مثبت از سازمان در ذهن کارکنان و مخاطبان خارجی می شود.
هویت سازمانی چیست
هویت سازمانی به طور کلی به معنای ویژگی هایی است که اعضای یک سازمان به عنوان ویژگی های هسته ای، منحصر به فرد و مستمر سازمان درک می کنند. این ویژگی ها شامل مجموعه ای از ارزش ها، باورها، نمادها، و رفتارهایی است که توسط اعضا به عنوان مشخصات اصلی سازمان تلقی می شود. هویت سازمانی، در واقع پاسخ به این سوال است که “ما به مثابه یک سازمان چه کسانی هستیم؟”. این هویت از طریق رفتارهای نمادین و زبانی، و بر اساس الگوهای فرهنگی سازمان شکل می گیرد.
به عبارت دیگر هویت سازمانی چیزی فراتر از تصویری بصری از سازمان است. این مفهوم، به طور اساسی به این پرسش که “سازمان چیست؟” پاسخ می دهد. هویت سازمانی با هویت شرکتی و وجهه خارجی سازمان نیز پیوند خورده و پژوهشگران بر اهمیت هماهنگی بین این هویت ها تاکید می کنند. به عنوان مثال، هویت سازمانی به واسطه زبان و عمل، و بر اساس الگوهای فرهنگی سازمان، مانند لباس سازمانی، خط ایدئولوژیک سازمان، مصنوعات، و آداب و رسوم ایجاد می شود. این هویت، به مرور زمان و با توجه به تغییرات محیطی و فرهنگی سازمان تکامل می یابد.
ساخت و شکل گیری هویت
ساخت و شکل گیری هویت سازمانی فرایندی پیچیده و چندوجهی است که از تعاملات متقابل میان عوامل درون سازمانی و برون سازمانی ناشی می شود. سازمان ها هویت خود را به هر دو دسته مخاطبان داخلی و خارجی آشکار کرده و آن را مخابره می کنند. علائم و نشانه ها و پیامدهایی که از سوی محیط داخلی و خارجی سازمان توسط اعضا دریافت می شود، بر ادراک آنها از سازمان اثرگذار است. از این رو، سازمان ها می توانند با توجه کافی به هر دو دسته عوامل درون سازمانی و برون سازمانی، نسبت به ایجاد یک هویت سازمانی مستحکم و قوی اقدام کنند.
هویت سازمانی به مرور زمان و در تعامل با محیط پیرامون شکل می گیرد. این فرایند نه تنها شامل شناسایی و تعریف ویژگی های هسته ای سازمان بلکه شامل تطابق این ویژگی ها با ارزش ها و انتظارات محیطی است. به عبارت دیگر، هویت سازمانی یک سازه اجتماعی است که در طی زمان و در پاسخ به تغییرات محیطی و فرهنگی تکامل می یابد. این هویت، از طریق تعاملات مستمر با مخاطبان داخلی و خارجی، و با توجه به بازخوردهای دریافتی، تقویت می شود و به مرور زمان به یک جزء اساسی از سازمان تبدیل می شود.
مهم ترین عوامل موثر بر شکل گیری و ساخت مستمر هویت سازمانی
هویت سازمانی تحت تاثیر عوامل مختلفی شکل می گیرد که هر یک به نوبه خود نقش مهمی در تقویت یا تضعیف این هویت دارند. از جمله مهم ترین عوامل موثر بر شکل گیری و ساخت مستمر هویت سازمانی می توان به توجه رسانه ها، وجهه خارجی سازمان، ارتباطات خارجی و داخلی، تیم مدیران عالی، و مدیریت منابع انسانی اشاره کرد. هر یک از این عوامل می توانند با ایجاد تصویر مثبت یا منفی از سازمان، بر ادراک اعضا و مخاطبان خارجی تاثیر بگذارند.
به عنوان مثال رسانه ها می توانند نقش مهمی در شکل دهی به هویت سازمانی داشته باشند. گزارش های رسانه ای و تبلیغات می توانند به تقویت یا تضعیف وجهه خارجی سازمان کمک کنند. از سوی دیگر، ارتباطات خارجی و داخلی سازمان نیز می توانند به تقویت هویت سازمانی کمک کنند. تیم مدیران عالی سازمان، با تصمیم گیری های خود، می توانند جهت گیری هویت سازمانی را تعیین کنند. همچنین، مدیریت منابع انسانی با انتخاب و آموزش کارکنان، می تواند به تقویت این هویت کمک کند.
تعاریف هویت سازمانی
هویت سازمانی به عنوان یک مفهوم چندبعدی و پیچیده، از سوی محققان مختلف به اشکال مختلف تعریف شده است. به طور کلی، هویت سازمانی به معنای یک التزام و تعهد عاطفی به سازمان است که باعث می شود کارکنان خود را با ارزش ها، اهداف، و فرایندهای سازمانی همانند سازی کنند. به عبارت دیگر، هویت سازمانی نشان دهنده میزانی است که ادراک فرد از جنبه های متعدد سازمان با خودپنداره فرد همانند و مشابه باشد.
برخی از محققان، هویت سازمانی را به عنوان یک مفهوم شناختی تعریف کرده اند که نشان دهنده احساس تعلق کارکنان به سازمان است. به عنوان مثال، کریمر (2005) هویت سازمانی را به عنوان یک مفهوم شناختی معرفی می کند که نشان دهنده میزان همانندسازی کارکنان با ارزش ها، اهداف، و فرایندهای سازمانی است. از سوی دیگر، آشفورث و مایل (1989) هویت سازمانی را به عنوان میزان ادراک فرد از جنبه های متعدد سازمان و شباهت آنها با خودپنداره فرد تعریف می کنند.
انواع هویت سازمانی
هویت سازمانی به اشکال مختلفی می تواند وجود داشته باشد که هر یک از آنها نشان دهنده نوعی از ارتباط فرد با سازمان است. از جمله انواع هویت سازمانی می توان به هویت، بی هویتی، هویت خنثی، و هویت مردد اشاره کرد. هر یک از این انواع هویت نشان دهنده نوعی از ارتباط روانی و عاطفی فرد با سازمان است که می تواند تاثیرات مختلفی بر رفتار و عملکرد فرد داشته باشد.
به عنوان مثال، هویت را می توان به عنوان دلبستگی مثبت تعریف کرد، یعنی افرادی که با ارزش ها، اهداف، و فرایندهای سازمانی همانند سازی می کنند و نسبت به آن تعلق خاطر دارند. در مقابل، بی هویتی زمانی اتفاق می افتد که فرد در اصول و قواعد و نگرش هایش با موارد مشابه در سازمان هیچ شباهتی ندارد و در نتیجه تعهد و دلبستگی کمتری به سازمان دارد. هویت مردد نیز زمانی پیش می آید که فرد با برخی از جنبه های سازمان همانند سازی می کند و با جنبه های دیگر ناهماهنگ است. هویت خنثی نیز به وضعیتی اشاره دارد که فرد نه خود را با سازمان یکی می داند و نه نسبت به آن احساس بی هویتی دارد.
فهرست مطالب پاورپوینت هویت سازمانی
مقدمه
ساخت و شکل گیری هویت
مهم ترین عوامل موثر بر شکل گیری و ساخت مستمر هویت سازمانی
تعاریف هویت سازمانی
انواع هویت سازمانی
هویت
بی هویتی
هویت خنثی
هویت مردد
منابع کسب هویت
ارتقای هویت سازمانی، ایجاد مزیت رقابتی
تعهد سازمانی و هویت سازمانی
فرمت فایل: پاورپوینت
تعداد صفحات: 20
مطالب مرتبط