این پاورپوینت به بررسی تربیت ارزیاب و خود ارزیابی بر اساس مدل سرآمدی EFQM پرداخته و شامل مباحثی از جمله معرفی مدل EFQM، اصول و معیارهای اصلی آن، فرآیندهای تربیت ارزیابان و روش های خود ارزیابی سازمانی است.
مقدمه
مدل سرآمدی EFQM (European Foundation for Quality Management) به عنوان یکی از معتبرترین چارچوب های ارزیابی و بهبود کیفیت سازمان ها، به سازمان ها کمک می کند تا با استفاده از اصول و معیارهای علمی، عملکرد خود را به طور جامع ارزیابی کرده و بهبود مستمر را تحقق بخشند. این مدل که در سال 1991 توسط بنیاد کیفیت اروپا معرفی شد، به عنوان یک ابزار کلیدی برای دستیابی به سرآمدی و موفقیت پایدار در سازمان ها شناخته می شود و شامل معیارهایی برای ارزیابی رهبری، استراتژی، کارکنان، فرآیندها، نتایج، و مشتریان است.
برای پیاده سازی مؤثر مدل EFQM، تربیت ارزیابان و اجرای فرآیند خود ارزیابی در سازمان ها ضروری است. ارزیابان آموزش دیده قادر خواهند بود تا به طور دقیق عملکرد سازمان را بر اساس معیارهای مدل EFQM ارزیابی کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنند. از سوی دیگر، خود ارزیابی به سازمان ها این امکان را می دهد که به طور داخلی و مستمر، عملکرد خود را بررسی کرده و بر اساس نتایج حاصل، اقدامات اصلاحی و بهبود را انجام دهند.
فهرست مطالب:
EFQM
اعضای EFQM در سال 1988
ماموریت و چشم انداز EFQM
فعالیت های EFQM
جوایز بین المللی كیفیت
مفاهیم بنیادی سرآمدی
مفاهیم بنیادی مدل
مراحل تكامل
مدل سرآمدی EFQM
توانمندسازها و نتایج
معیارها, معیارهای فرعی و موارد مرتبط با آنها
ارزیابی معیارها
توانمندسازها
نتایج
فرایند ارزیابی
امتیازدهی بر پایه كتابچه امتیازدهی
فرایند اجماع
ارتباط بین معیار و معیار فرعی
سفر به سوی سرآمدی
تهیه گزارش بازخورد
خودارزیابی
فرمت فایل: پاورپوینت
تعداد صفحات: 161
مطالب مرتبط